Apzinoties klientu apkalpošanu kā vienu no uzņēmuma „Ventspils siltums” prioritātēm, no 26.janvāra klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanas nolūkos abonentu daļai tiek ieviests vienots tālruņa numurs 636 00800.
Uzņēmuma „Ventspils siltums” abonentu daļai ieviests vienots tālruņa numurs
0Līdz ar vienotā tālruņa numura ieviešanu uzņēmums „Ventspils siltums” iecerējis uzlabot gan speciālistu sasniedzamību, gan aktuālo jautājumu risināšanu. Tas nozīmē, ka turpmāk uzņēmuma klientiem būs jāatceras tikai viens tālruņa numurs 636 00800 uz kuru zvanot vienlaicīgi būs iespējams nodrošināt sešus zvana savienojumus.
Ja, piezvanot uz vienoto tālruņa numuru, savienojums ar speciālistu nenotiks uzreiz, tad klients tiks informēts par to, ka visi klientu apkalpošanas speciālisti šobrīd ir aizņemti un ir nepieciešams mazliet uzgaidīt. Komunikācijas līmeņa un kvalitātes paaugstināšanai telefonsarunas tiks arī ierakstītas, lai iespējamu pretrunu gadījumā varētu detalizēti un ātri izanalizēt situāciju.
Zvani uz līdzšinējiem tālruņa numuriem 63624559; 63624276; 63602244; 63602245; 63602223; 63602229 tiks pāradresēti uz jauno abonentu daļas vienoto tālruņa numuru 636 00800.
Vēršam uzmanību, ka saistībā ar telpu remontu Pils ielā 12, pašvaldības SIA „Ventspils siltums” abonentu daļa uz laiku izvietojusies Lielajā prospektā 42.
Apmeklētāju pieņemšanas laiks:
|
Otrdiena |
no plkst. 9.00 |
līdz plkst. 12.00 |
|
Trešdiena |
no plkst. 9.00 |
līdz plkst. 12.00 |
|
Ceturtdiena |
no plkst. 14.00 |
līdz plkst. 19.00 |
Komentāri (0)